תשובות לכל השאלות

בתהליך ההזמנה תוכלו להזין את גובה הקיר ורוחבו בסנטימטרים. המערכת שלנו מחשבת את המידות המדויקות ואנחנו מדפיסים בגודל שהזנתם — ללא חיתוך נוסף.

לחילופין, פנו אלינו בוואטסאפ או במייל ונבצע מדידה מרחוק בסיוע מומחה. שירות ייעוץ מידות הוא חינמי.

אנחנו מקבלים את כל שיטות התשלום הנפוצות:

• כרטיסי אשראי: ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס
• PayPal
• ביט ופייבוקס (לתשלומים עד ₪5,000)
• העברה בנקאית (לפרויקטים גדולים)
• חשבונית ניהולית לעסקים (B2B)

ניתן לפרוס עד 12 תשלומים ללא ריבית בכרטיסי אשראי מתאימים.

שינוי אפשרי בתוך 2 שעות מרגע ההזמנה — צרו קשר מידית בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. לאחר כניסה לייצור לא ניתן לשנות מידות, עיצוב או כתובת.

שינוי כתובת משלוח בלבד אפשרי עד לרגע שליחת הפריט — צרו קשר עם שירות הלקוחות.

אין מינימום הזמנה לרוב הפריטים. ניתן להזמין מדבקת קיר בודדת בגודל קטן. עבור פרויקטים עסקיים (B2B) קיימות הנחות כמות החל מ-5 יחידות.

קודי ההנחה הסטנדרטיים (כמו HOME10) תקפים לכל המוצרים בחנות ללא הגבלת תאריך. לא ניתן לשלב שני קודים בהזמנה אחת.

קודי מבצע מיוחדים (כמו מבצעי בלאק פריידיי) עשויים לכלול הגבלות — בדקו את תנאי המבצע הספציפי.

המחיר הסופי שרואים ב-Checkout כולל את כל העלויות — ייצור, חומרים ומשלוח. אין עלויות נסתרות.

עבור לקוחות עסקיים הזקוקים לחשבונית ע"ש עסק יש להוסיף מע"מ (17%) — ניתן לסמן זאת בטופס ההזמנה.

אנחנו מדפיסים בכל גודל שתצוינו — מ-50×50 ס"מ ועד 600×300 ס"מ (לוח ענק). רוחב מקסימלי לגלילה יחידה: 300 ס"מ. מעל זה — נשלח בשני גלילים עם הנחיות הדבקה.

לקירות גבוהים מ-300 ס"מ נשלח בחלקים עם סימוני חיבור מדויקים.

כל הטפטים שלנו מודפסים ב-150 DPI (נקודות לאינץ') — רזולוציה המתאימה לצפייה ממרחק של 30–50 ס"מ ומעלה, שהוא המרחק הטבעי מקיר.

לתמונות אישיות שאתם שולחים אלינו אנחנו ממליצים על קובץ ברזולוציה של לפחות 72 DPI בגודל המלא. שלחו לנו ונאמר לכם אם הקובץ מתאים.

אנחנו מדפיסים על:

• ויניל פרימיום — עמיד ללחות, ניתן לניקוי קל, מתאים לחדרי אמבטיה ומטבחים
• ניר קיר מבד (פברו) — מרקם עדין, ללא מיקרופלסטיק, מומלץ לחדרי ילדים
• ניר קיר מט — ספיגת אור, מרגיש כמו צבע, הנפוץ ביותר

כל החומרים שלנו מוסמכים GREENGUARD Gold — בטוחים לחדרי ילדים ותינוקות.

הטפטים שלנו מודפסים עם דיו לטקס UV-resistant. הצבע שומר על עוצמתו לפחות 7–10 שנים בתנאים פנימיים רגילים (ללא חשיפה ישירה לשמש).

חשיפה ישירה לשמש יכולה לקצר את תוחלת החיים לכ-5 שנים. ניתן להוסיף שכבת UV לציפוי (הצעת מחיר בנפרד).

ניתן להזמין טפט שמכסה גם פינות (wrap corners) — פשוט ציינו שיש פינה בהזמנה ואנחנו נכסה ב-5 ס"מ נוספים בכל צד.

לחלונות ודלתות בתוך הקיר — שלחו מידות, ואנחנו נחתוך את הטפט בהתאם מראש, עם סימוני התקנה.

3–5 ימי עסקים מרגע ההזמנה ועד הגעה לדלת. פירוט:

• ייצור: 1–2 ימים
• בקרת איכות ואריזה: יום אחד
• משלוח שליח: 1–2 ימים (בהתאם לאזור)

למרכז הארץ לרוב תוך 3 ימים. לפריפריה 4–5 ימים. ראשל"צ וגוש דן יכול להיות גם יומיים.

• הזמנות עד ₪200: ₪39 (שליח סטנדרטי)
• הזמנות ₪200–₪500: ₪19
• הזמנות מעל ₪500: חינם לחלוטין
• איסוף עצמי מראשל"צ: חינם תמיד

עלות המשלוח מוצגת בבירור ב-Checkout לפני אישור ההזמנה.

לאחר שהחבילה נשלחה תקבלו SMS עם קישור מעקב ישיר לחברת השליחויות. ניתן גם לעקוב דרך דף המשלוחים עם מספר ההזמנה שלכם.

ביום המשלוח תגיע הודעת SMS עם חלון זמן מוערך (בוקר / צהריים / אחה"צ).

כן — ציינו בהערות ההזמנה "השאירו ליד הדלת". בשל גודל החבילות (טפטים מגיעים בגליל) חלק מהשליחים יבקשו חתימה. במידה שאין מענה, ישאירו הודעה ויזמינו מועד חדש.

צלמו את האריזה לפני פתיחה ואת הנזק מיד לאחר פתיחה. שלחו לנו את התמונות לוואטסאפ תוך 48 שעות מהמסירה. אנחנו נדפיס ונשלח הזמנה חדשה ללא עלות.

אנחנו אורזים בצינור קשיח + בועות אוויר — נזק משלוח הוא נדיר, אך אחריות מלאה עלינו.

לרוב הלקוחות — כן, ניתן לבד. לטפטים מודבקים זה כמו מדבקה גדולה: מקלפים שכבה אחת, מדביקים, מחליקים. למדבקות קיר קל עוד יותר.

טפטים בדבק מים (מסורתיים) מצריכים קצת יותר מיומנות — ממליצים על שני אנשים לקיר גדול מ-150 ס"מ.

כן — הכנת הקיר חשובה לתוצאה אופטימלית:

• נקו מאבק, שומן ולכלוך בסבון קל
• אם הקיר צבוע לאחרונה — המתינו לפחות 4 שבועות
• וודאו שאין קמטים או בעיות בטיח
• אל תשתמשו במנקה שמכיל שמן או ממס

לטפט רגיל בגודל 200×250 ס"מ — 30–60 דקות לשני אנשים. למדבקות קיר קטנות — 10–15 דקות. גלילים גדולים (360+ ס"מ) — עד שעה וחצי.

לא ממהרים? כדאי לקחת זמן — תוצאה טובה תלויה ביישור מדויק בתחילה.

הטפטים שלנו מגיעים עם דבק רה-פוזיציונבל (ניתן לפריקה). כדי להסיר:

• משתמשים במגב לקיר כדי לחמם את השוליים (מייבש שיער גם עובד)
• מקלפים בזווית 45° לאט לאט
• לשאריות דבק — נגבו ב-WD-40 ואז בסבון

על קירות צבועים שנים — ייתכן שמעט צבע ייפרד עם הטפט, אך זה נדיר.

כן! אנחנו עובדים עם רשת מתקינים מוסמכים בכל הארץ. עלות השירות מחושבת לפי גודל ומיקום. לבירור מחיר והזמנת מתקין — צרו קשר.

ביצוע עצמי + שירות של "בדיקה + ייעוץ בוידאו" — חינמי לכל לקוח שמזמין.

ביטול מלא ללא עלות — תוך 2 שעות מהשלמת ההזמנה בלבד. לאחר מכן הייצור מתחיל ולא ניתן לבטל ללא עלות.

ביטול לאחר כניסה לייצור — החזר חלקי של עד 50% בהתאם לשלב הייצור. צרו קשר מיד לבירור.

אם יש פגם בהדפסה, שגיאה במידות שמקורה אצלנו, או אם המוצר שונה באופן מהותי מהמוצג — אנחנו מדפיסים מחדש ללא עלות. פשוטו כמשמעו.

אם הטעות היא בנתונים שהזנתם (מידה שגויה, קובץ לא נכון) — לא נוכל לזכות, אך נציע מחיר עלות להדפסה חוזרת.

לא — מוצר שהודבק אינו ניתן להחזרה (כמו כל מוצר בהתאמה אישית). אנחנו ממליצים לבדוק את הצבע, המידה והכיוון לפני הדבקה.

אם יש ספק — אנחנו שולחים דוגמית צבע בחינם לפני ייצור ההזמנה המלאה.

לאחר אישור הזיכוי, ההחזר מועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 3–7 ימי עסקים. כרטיסי אשראי — לפי מחזור החיוב. ביט/פייבוקס — מיידי.

כן! זה אחד מהשירותים הפופולריים ביותר שלנו. שלחו לנו כל תמונה — נוף, תמונת משפחה, יצירה אישית — ואנחנו נדפיס בגודל מדויק לקיר שלכם.

אנחנו בודקים כל קובץ שמגיע ומאשרים שהרזולוציה מספיקה. אם לא — מציעים פתרונות (הגדלה AI, חיתוך מחדש).

אנחנו מקבלים כל פורמט תמונה: JPG, PNG, TIFF, PDF, AI, PSD. לוגו/גרפיקה — עדיף קובץ וקטורי (AI/SVG) לתוצאה חדה בכל גודל.

ניתן לשלוח קבצים גדולים דרך WeTransfer, Google Drive, DropBox — כל דרך עובדת.

כן, תמיד — זה חלק מהתהליך הסטנדרטי שלנו. לאחר קבלת ההזמנה תקבלו הדמיה דיגיטלית עם המידות המדויקות תוך 24 שעות. רק לאחר אישורכם עוברים לייצור.

תהליך אישור ההוכחה אינו מוסיף זמן לאספקה כי הוא מקביל להכנת הייצור.

עיצוב מתמונה שלכם — ללא עלות נוספת. עיצוב מאפס על ידי מעצב שלנו — ₪150 לשעת עיצוב (לרוב הזמנה לוקחת 1–2 שעות). עיצוב פרויקטים B2B כולל בחבילת הפרמיום.