תנאי שימוש
ומדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ורואים חשיבות רבה בשמירה עליה. בעת השימוש באתר יתכן שנאסף מידע על נוהגיכם, כגון: עמודים בהם צפיתם, מוצרים שרכשתם, פרטי ההתקן ממנו ניגשתם (מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, כתובת IP), ואמצעי התשלום ששימשו אתכם.

• מידע זיהוי: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת פיסית — נאסף עם יצירת חשבון או ביצוע הזמנה.
• מידע תשלום: האתר אינו אוסף פרטי כרטיסי אשראי (למעט 4 ספרות אחרונות לזיהוי). כל פרטי הסליקה מנוהלים על ידי ספק הסליקה בלבד.
• מידע גלישה: כתובת IP, עמודים שנצפו, זמן שהייה — לצורכי אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש.
• אם התחברתם דרך צד שלישי (כגון פייסבוק), יתכן ויאספו פרטים שיועברו מהצד השלישי לאתר.

המידע כפוף לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ותקנות ה-GDPR של האיחוד האירופאי.

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות בלבד:

• לאפשר שימוש תקין באתר, לרבות צפייה בתכנים, רכישת מוצרים, הכנסת חוות דעת.
• להקל על ביצוע פעולות חוזרות באתר, לרבות כניסות חוזרות ורכישות חוזרות.
• להציג מידע רלוונטי להעדפותיכם — מאמרים, מוצרים, תכנים ופרסומות.
• ליצור עימכם קשר לכל מטרה: מתן שירות, עדכון הזמנה, ביצוע סקר.
• לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על נוהגי הגולשים לצורך שיפור האתר.
• שליחת ניוזלטר ומבצעים — רק אם נתתם הסכמה מפורשת. ניתן להסרה בכל עת.

אנו אינם מוכרים, משכירים, או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

המידע עליכם לא ימסר לכל צד שלישי, למעט במקרים הבאים:

• אם הדבר נדרש להפעלה תקינה של האתר (שירותי דיוור, מסוף סליקה, חשבוניות, ERP).
• אם יש צורך לעמוד בהוראות החוק, תקנות מחייבות, או צו בית משפט.
• אם קיימת מחלוקת בינכם לבין החברה שתחייב חשיפת המידע.
• אם הפרתם את תקנון האתר או הוראות כל דין.
• אם נעשה שינוי ארגוני בחברה (מכירת האתר, מיזוג, שותפות חדשה).

חלק משירותי האתר עשויים להיות מסופקים על ידי צד שלישי (פופ-אפים, צ'אט, רשתות חברתיות, סליקה, חשבוניות). שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

עוגיה (Cookie) הינה קובץ טקסט קטן המתארת מצב ונוהג של גולשים באתר. העוגיה נשמרת על מחשב הגולש ונשלחת לשרת בעת הצורך לחישובים ועיבוד נתונים.

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד האתר — זיהוי הגולש, עגלת קניות, ביצוע רכישה. לא ניתן לבטל.
• עוגיות מעקב ביצועים: Google Analytics — מידע אנונימי על גלישה (עמודים, זמן שהייה, מקור הגעה). לשיפור האתר.
• עוגיות פונקציונאליות: שמירת בחירות הגולש — שפת ממשק, סינונים, מועדפים. ללא עוגיות אלו הפונקציונאליות עלולה להיפגע.
• עוגיות פרסום: Facebook Pixel / Google Ads — לצורכי פרסום ממוקד. ניתן לבטל דרך הגדרות הדפדפן.

ניתן לשנות הגדרות הדפדפן ובכך לא לאפשר ניהול עוגיות. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית הקנייה.

החברה עושה שימוש במערכות תוכנה מתקדמות ובנהלי אבטחה מחמירים למזעור סיכוני חדירה ולמניעת חשיפה לא מורשית למאגרי המידע. מידע רגיש כגון סיסמאות נשמר במאגרי המידע בצורה מוצפנת.

מאגרי המידע עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. בעצם השימוש באתר, אתם מסכימים להעברת המידע ולשמירתו מחוץ לגבולות ישראל.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינכם רשאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגרי המידע של החברה. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינכם רשאים לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למוחקו.

• גישה: לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה: לדרוש מחיקת המידע ("הזכות להישכח") — בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• התנגדות: להתנגד לעיבוד לצורכי שיווק ישיר ולהסיר עצמכם מרשימת התפוצה.

כל פנייה בנוגע לעיון, תיקון או מחיקת מידע תעשה בכתב דרך עמוד יצירת הקשר באתר. החברה שומרת לעצמה הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו 7 ימים מראש בדף הבית.

אם לדעתכם האתר פוגע בפרטיות המשתמשים או בפרטיותכם כפרט, אנא פנו לחברה בכתב דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

מאחר שכל פריט מיוצר בהתאמה אישית עפ"י הזמנה מיוחדת ואינו מהמלאי, ביטול עסקה וקבלת החזר כספי אינם אפשריים ברגיל — למעט במקרה של פגם שמקורו במפעילת האתר. כל האמור בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• ביטול בגין פגם: אם הפריט פגום או שונה ממה שאושר — הלקוח יקבל הדפסה חלופית ללא עלות.
• ביטול חריג: אם מפעילת האתר אישרה ביטול באופן חריג, יחויב הלקוח בעמלת ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ — לפי הנמוך, בתוספת עלות המשלוח.
• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהפריט הודבק ו/או נעשה בו שימוש.

מפעילת האתר מתחייבת לשלוח מוצר תקין לשימוש. אם התגלה פגם שמקורו במפעילת האתר, על הלקוח להודיע למוקד שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע האספקה. אי מתן הודעה במועד מהווה ויתור על כל טענה בנושא.

על מנת לטפל בפנייה:

1. צלמו את הפריט בצורה ברורה תוך 48 שעות מהאספקה.
2. שלחו את התמונות למוקד שירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
3. הצוות שלנו יחזור אליכם תוך 24 שעות עם פתרון.

ניתן להחליף פריט בשל פגם שמקורו במפעילת האתר — כל עוד לא הודבק ולא נעשה בו שימוש, והוא חדש לחלוטין. לאחר הדבקה לא ניתן לטעון לפגם שמקורו במפעיל.

מפעילת האתר אינה אחראית לנזק שייגרם:

• מהתקנה לקויה שבוצעה על ידי הלקוח (בניגוד להוראות ההתקנה).
• לקיר שאינו מוכן כראוי — הדבקת המוצר תעשה על קיר צבוע בצבע לבן אקרילי או פלסטיק בלבד. אין להדביק על קיר סיד.
• מהבדלי גוון בין מסך הלקוח לפריט בפועל (תצוגה שונה של צגים שונים).
• לנזק לקיר בהסרת הטפט (דבק שנותר, קילוף צבע).
• לאיחורים בהגעת המשלוח שמקורם בחברת השליחויות.
• לנזק שנגרם מכוח עליון, בעלי חיים, או קרע מכוון במוצר.

בכל מקרה, אחריות מפעילת האתר תהא מוגבלת לגובה סכום המוצר הספציפי בלבד.